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B2Bアウトバウンド
代行サービス

貴社の狙いたい企業にアプローチして
見込顧客の創出をお手伝いいたします
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アウトバウンド コールとは?

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CSMのアウトバウンドコールセンター

高い効果を発揮するアウトバウンドコール

アウトバウンドコールとは、企業が見込顧客にアプローチする、いわゆる「営業電話」です。見込顧客からの電話を対応する業務(インバウンドコール)に対し難易度が高いアプローチになります。昨今はデジタルマーケティングと比較されることも多いですが、アウトバウンドコールは「能動的に」「狙いたい企業に」「直接担当者会話できる」ため、新規の見込顧客(リード)獲得において、デジタルマーケティングと併用してアウトバウンドコールを実施するお客様が増えております。

新規リード獲得施策…お悩みはございませんか?

アウトバウンドコールを営業が着手しない

営業が着手しない

営業は既存顧客に注力のため、なかなか手を付けてくれない!新規営業活動であるコールドコールにパワーを掛けられず、新規リード獲得が先細りしてしまい困っている。

商材がニッチなためアウトバウンドコールがしづらい

商材がニッチ

商材・サービスのターゲットがニッチ過ぎて、新規リード獲得(見込顧客の発掘)に苦労している。今よりもっと効率的に新規の営業先を増やす方法は無いか探している。

デジタルマーケティングだけでは有効なリードが獲得できない

デジマだけでは限界

デジタルマーケティングだけでは、ターゲットとしたい企業の担当者に、なかなか辿りつけず新規リード獲得(企業攻略:ABM)が進まない。今よりもっと効率的にリードを集めたい。

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新規リード獲得のお悩み…CSMに相談してみませんか?

シーエスエムはお客様の「目的」に寄り添った
アウトバウンドコールをご提案いたします!

シーエスエムではBtoB業界を中心に、年間200プロジェクトのアウトバウンド事業を実施しております。年間約50万コールの実績を生かし、お客様の「目的」に寄り添ったアウトバウンドコールをご提案いたします。

アウトバウンド代行が選ばれる4つの強み

弊社の強みを活かしてお客様の課題を解決いたします
アウトバウンドコールの知見の高い専任担当

Point.1 知見の高い専任担当

お客様の目的に寄り添ったご提案をするため、業界知見のあるセールススタッフ・スーパーバイザーをアサインします。BtoB業界で培ったノウハウを生かし最適なご提案を致します。もし全く業界知見が無い場合は正直にお伝えし、近しい業界や実施結果をご紹介いたします。( 実現不可能なご相談の場合は代替案を提出もしくは、弊社側からお断りさせて頂く場合もございます )

Point.2 経験値の高いスタッフ

シーエスエムのコールセンターは、長期的にプロジェクトを実行するため、長期継続できるスタッフ(社員・契約社員・パートタイム)を雇用しております。一般的にコールセンターの在籍期間は2~3年と言われておりますが、シーエスエムの在籍期間は「平均6年」ほど。またコールスタッフの半分は勤続10年以上のベテランとなります。貴社セールスほどの知見はございませんが、アウトバウンドのプロとして長年培った経験を生かしプロジェクトを伴走いたします。

Point.3 様々な商用DBを提供

BtoB向けの商用DB(法人リスト)パートナーと取引しているため、お客様が狙いたい企業を抽出してアタックリストを提供いたします。標準産業分類や企業規模(売上・従業員規模)、事業所エリアはもちろん、「ISO認定取得企業」「ISMS認定取得企業」「SDGs|ESG推進企業」「展示会出展企業」など、一般的な法人リストではセグメントしづらい情報でリスト抽出することも可能です。
アウトバウンドコールの結果を反映させたレポート

Point.4 結果考察レポート

アウトバウンドは結果も重要ですが、その結果からマーケティング視点でこれからの戦略・戦術をどう設計していくかも重要です。シーエスエムではアウトバウンド結果をもとに様々な定量・定性情報をレポーティングし、アウトバウンド完了後に結果報告会を実施します。

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中小・中堅・大手法人企業へのアウトバウンドに立ちはだかる課題

アウトバウンドコールは部署名や直通番号が無いと担当者に取り次いでもらえない

部署名・直通番号・キーマンの名前が無いと取り次いでくれない

弊社は法人向けアウトバウンドコールを長年代行しておりますが、昨今の傾向として、新規の企業にアウトバウンドを実施しても、「該当する部署名を聞かないと取り次げない」「こちらから該当部署に電話を回すことができない」「担当者名が無いと取り次げない」と言ったルールを採用されている企業が多く存在します。せっかく狙いたい企業にアプローチをするのに担当者(キーマン)以外の方(受付|受電者)にお断りを受けるのは非常に勿体ないです。

アウトバウンドの課題を解決する「 商用DB 」

受付|受電者突破の可能性を大いに広げられる様々な商用DB
アウトバウンドコール用の産業分類リスト
産業分類リスト
日本標準産業分類より業種をセグメントしリスト化します。産業分類は細分類まで指定できますので、お客様が狙いたい業種を絞ってリスト化することが可能です。
アウトバウンドコール用のWebクローリングリスト
Webクローリングリスト
「ISO認定取得企業」「東証クローズ上場企業」「EC・ネット通販企業」など標準産業分類ではセグメントできない情報を企業HPから抽出しリスト化することが可能です。
アウトバウンドコール用の部署名・直通リスト
部署直通リスト
20万社・170万部署の商用DBから、お客様が狙いたいターゲット部署へ直接アプローチすることが可能です。受付突破率の高いリストを生成し営業効率を向上させます。
アウトバウンドコール用の担当者バイネームリスト
バイネームリスト
1.3万社、約20万人のビジネスキーパーソンの情報を保有する商用DBを利用し、お客様が狙いたい企業の責任者(役員・部長・課長)へ直接アプローチすることが可能です。
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お客様の声と実績

アウトバウンド代行サービスや商用DBを利用したお客様の声と実績
アウトバウンドコールの事例(アルコールチェック管理サービス)

社用車保有企業にアルコールチェック管理のニーズ調査をしたい

白ナンバーを所有している企業に向けて、昨今業界で話題があるアルコールチェックの管理ニーズを調査したいと思いシーエスエム社にご相談しました。社用車保有企業の商用DBを提案頂き、車両安全管理担当者を電話にて探索してくださり、更には担当者へのヒアリングやOpt-in(今後の情報提供の許諾)の獲得まで一気通貫でアウトバウンドコールを実施することができました。
アウトバウンドコール事例(適性検査ツール)

採用に力を入れている企業に優先的にアプローチしたい

人材採用や適性検査の様々なソリューションを提供している当社では、採用活動や人材育成に注力されている企業に直接アプローチをしたいと思いシーエスエムにご相談しました。採用メディアで新卒採用を募集している企業を収集した商用DBを利用しアウトバウンドを実施して頂きました。今までWebリードのみで活動をしておりましたが、採用時期などの一定期間に問い合わせが集中してました。アウトバウンドを実施することで比較的問い合せの少ない時期からアプローチが出来るため、Web施策とアウトバウンドをうまく調整してセールス活動をしております。
アウトバウンドコール事例(システムインテグレーション)

取次拒否だったリストがキーマンと接触できるリストへ

今まで社内インサイドセールスにてリード獲得のアウトバウンドを実施していたが、企業の代表番号しか所有していないため、受付(受電者)のお断りが多く効率的な獲得ができませんでした。シーエスエムに相談したところ、ターゲット企業の情報システム部門の部署名や直通情報を揃えた商用DBを提案してくれました。アウトバウンドコールを実施したところ、今まで受付に拒否されていた企業のキーマンからアポイントやOpt-inが獲れることが判明したため、今後は定期的にリードが枯渇した際に相談しようと考えております。
アウトバウンドコール事例(ERP)

大手の事業管掌にコンタクトポイントを作る施策は専門家に任せる

特定業種にだけニーズのある商材を訴求する際、アプローチ先が限定されるため、今まで能動的な活動ができておりませんでした。シーエスエムに相談したところ、特定業種の部署直通リストや、部門管掌者のバイネーム情報を揃えた商用DBを提案頂きました。ハウスリストとマッチングしてアウトバウンドコールを実施したおかげで、9.6%のアポイントを獲得することができました。特定業種だからと言ってあきらめず、専門家に任せるべきと思いました。

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よくあるご質問

アウトバウンド代行サービスをご検討されるお客様のよくあるご質問
  • Q
    アウトバウンド代行サービスの料金を教えてください
    A
    訴求商材やターゲット、またアプローチの内容やヒアリング項目により料金が変わります。是非お問い合わせください。
  • Q
    SFAやMAツールを利用しているため、リスト項目をシステムに合わせてデータ納品するのは可能ですか
    A
    可能です。予め打ち合わせ時に貴社が所有のシステムに必要な項目を教えて頂ければ対応いたします。
  • Q
    ハウスリストに部署情報やバイネーム情報を付与してデータ納品して頂くのは可能ですか
    A
    可能です。貴社が所有のハウスリストにマッチングしたデータを納品いたします。
    ※法人番号など企業を特定できるユニークIDがあるとマッチング精度が高まります。
  • Q
    商用DB(法人リスト)だけご提供いただくことは可能ですか
    A
    可能です。※抽出するリストの内容によって費用が変わるため、是非弊社営業へご相談ください。
  • Q
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    A
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